Инновационные технологичные решения
Для оптимизации бизнес-процессов Пикта применяет различные технологичные инструменты: искусственный интеллект, RPA (Robotic process automation), SAP, 1C, чат-боты, голосовые боты и др. В команде Пикты трудятся созданные на базе компании роботы и цифровые сотрудники. На постоянной основе ведутся работы по совершенствованию как инструментария, так и клиентского сервиса.
Высокий уровень профессиональной экспертизы
Мы обладаем многолетним опытом и экспертизой в таких сферах как финансы, HR, IT. Нас выбирают для сотрудничества крупнейшие федеральные компании.
Техническая
поддержка 24/7
Мы не оставляем клиента наедине со своей проблемой и предоставляем ответ на любой вопрос в течение 24 часов.
Качественный сервис
Благодаря сбалансированной системе мониторинга и трехуровневой системе эффективности мы обеспечиваем на высоком уровне показатели SLAs, GPIs, KPIs. В реальном времени на дашбордах клиента и сотрудника отражается статус рабочих задач. Омниканальность, онлайн-формат позволяют закрывать потребности клиента в максимально короткие сроки.
Индивидуальный подход к вашему бизнесу
Мы заинтересованы в создании максимально комфортного продукта для клиента. При разработке сервисов наша команда погружается в процессы клиента, изучает экосистемы и создает индивидуальные эффективные решения.
Постоянное совершенствование
В ежедневной работе мы применяем lean-технологии, следуем концепции «Кайдзен» и регулярно обучаем персонал в соответствии с международными стандартами, используя в том числе инструменты бенчмаркинга.
